我心里十分的无语,这个违约金的问题都在合同里面清清楚楚的写着,为什么当初买房的时候不好好的看一下呢?
再说这个条款也不是我们一家售楼部有,是大家都有啊,不管在哪里买房子,都是一样。
可是客户就是不听,而且不管客户是什么样子的人,我还是要保证好我的态度,不能在这种时候被别有用心之人拿服务态度来做文章。
于是我只能耐着性子和客户讲:“先生,您买这套房子的时候确实也很爽快,当时我就给您说过,要带您看一下我们的样板间,但是当时您不愿意去看,并不是我们没有告知的啊。如果现在执意要退房的话,肯定是属于您单方面违约了。”
客户冷哼一声:“那你的意思就是我们自认倒霉咯,你们售楼部的意思就是不处理问题咯。那既然如此,我就要向相关部门去投诉了,投诉你们这里强买强卖,投诉你们坑害老百姓的血汗钱!”
我简直是要吐血了,做服务行业,面对这种投诉的情况也很多见,但是以前毕竟我只是个置业顾问,这些事情也不是没有见到过,只是之前都是梁涛在处理,我也没有经验。
“没话说了?没话说就赶紧给我们退房,这个违约金我们是不会承担的,不退房的话我立马就去举报,立马就去打市长热线,我不相信你们这种事情没有人处理!”
客户越来越嚣张,我心里十分的愤愤不平,毕竟这种买卖的事情都是你情我愿的,没有谁逼迫谁,就算是他们去举报我们也不会减免掉他的违约金。
但是如果事情闹大了,多多少少会影响到我们售楼部的声誉,特别是一会儿还有其他的客户来看房,要是看到这一幕的话肯定也会受到影响。
而且看这一家人的架势,今天要是解决不了的话,说不定往后的日子都会来闹。
梁涛在办公室听到外面的喧闹也走了出来,他径直的走向了我这里,然后问道:“怎么回事?怎么大清早的就在闹啊?”
我悄悄的附在他耳边,将刚才发生的事情告诉了他。
梁涛听完也是皱紧了眉头,看上去像是在思考该怎么解决这个问题,最后他还是没有给出什么办法,只是给我说让我来妥善处理。
我的心沉了沉,但是转念一想,我毕竟还在副经理职位的考核期,遇到这些事情现在不处理的话,以后还是要处理。
而且我也不能指望我的身后一直有人帮助,该自己解决的事情还是要自己来解决。
这个客户明显就是个刺头,坚持要我们赔偿违约金,不然就一直拿举报的话来威胁我们。
虽然我不在意他举报的行为,但是为了大局着想,我也不能因此影响到楼盘的声誉。
于是我小声的和用户商量:“您这种情况就算去举报,那不占理的也是你们,因为我们合
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